Déménagement : soyez bien assuré | De Particulier à Particulier

Déménager est une affaire sérieuse. Cartons, emballages, location de véhicules... rien ne doit être laissé au hasard. Pour déménager l'esprit léger, il est recommandé de penser également aux formalités en matière d'assurance.

Multirisque : les bons réflexes

Prévenir son assureur

Vous déménagez ? Locataires ou propriétaires titulaires d'une multirisque habitation, vous devez prévenir votre assurance par lettre recommandée avec accusé de réception. La missive devra contenir la date de votre déménagement et l'adresse de votre nouveau lieu de résidence. Votre assureur devra également être alerté des éventuelles modifications concernant votre nouveau logement (valeur du mobilier, nombre de pièces...).

Tous ces changements peuvent influer sur la nature de votre contrat multirisque. Les cotisations versées pourront être revues à la hausse ou à la baisse. Une fois ces changements signalés, l'ensemble des garanties de votre assurance multirisque habitation sera transféré dans votre nouveau lieu d'habitation.

Savoir résilier son contrat

Un déménagement peut aussi être l'occasion de résilier votre contrat. Dans ce cas, vous devrez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois mois suivant votre changement d'adresse. Habituellement, votre demande de résiliation prendra effet un mois après la réception de la lettre par l'assureur.

Ne vous inquiétez pas pour la partie de la cotisation annuelle que vous avez payée et qui ne sera plus couverte, elle vous sera remboursée.

Le cas de l'assurance du propriétaire

Pour certains, le déménagement rime avec accession à la propriété. La loi prévoit que vous pourrez continuer à bénéficier de l'assurance du vendeur. Il vous faudra tout de même réaliser une estimation précise de vos biens. Vous n'êtes pas non plus obligé de reprendre l'assurance de votre prédécesseur. Il vous suffit de prévenir l'assureur de l'ancien propriétaire par lettre recommandée dans les trois mois suivant la vente. La résiliation prendra effet immédiatement (à condition d'avoir respecté les délais).

A noter : Pour rappel, l'assurance multirisque habitation n'est pas obligatoire pour les propriétaires mais elle reste fortement recommandée.

Des professionnels sous garanties

Avant de confier vos biens les plus précieux à un professionnel du déménagement, assurez-vous que ce dernier vous offre les garanties suffisantes en cas d'incidents.

Le devis

Il est obligatoire et surtout gratuit. Une fois signé, vous vous êtes engagé contractuellement avec la structure. Prenez donc bien le temps de comparer les offres avant de vous engager.

Attention : de plus en plus de sites Internet proposent aux particuliers la réalisation de devis afin d'estimer le coût du déménagement. Ces sites représentent un vrai risque pour le client. Le devis ainsi obtenu sans que la société ne se déplace pour constater elle-même la nature du mobilier à déménager peut être source d'erreur. Le client risque naturellement d'omettre des éléments importants pour obtenir un chiffrage juste. Le prix de la livraison sera donc souvent plus élevé que celui estimé sur Internet.

Déclaration de valeur et remboursement

Les modalités des assurances varient d'une entreprise à l'autre, mais d'une manière générale elles doivent porter sur l'ensemble de votre mobilier, avec quelques limitations selon les objets. L'entreprise doit de tout manière vous fournir un imprimé afin que vous puissiez établir une déclaration de valeur. Le montant correspond à la valeur globale des biens que vous avez déclarés à votre assurance habitation. Pour éviter les mauvaises surprises, les clients doivent exiger un remboursement ad valorem.

Etudiez tranquillement les petites lignes de votre contrat comme les franchises et les plafonds de remboursement, cela vous évitera bien des désillusions en cas de dommage. En effet, certaines sociétés fixent un montant maximal de garantie qui varie en fonction du volume déménagé (ou déterminé pour chaque objet). En cas de dégâts, votre remboursement sera limité à ce montant. Et n'oubliez pas de demander comment se déroule le dédommagement.

La lettre de voiture

Ce document imposé par la loi retranscrit les différentes étapes de votre déménagement. Elle doit être signée à deux reprises. Au départ du camion (chargement), votre signature autorise le déménageur à effectuer son travail. Une fois le déchargement effectué, votre paraphe sera la preuve que vos biens sont arrivés en bon état à destination.

Cette lettre de voiture comprend un volet observation. C'est l'espace idéal pour faire part de tous vos commentaires et objets de mécontentement. Dans tous les cas, vous disposez désormais de sept jours pour vous rétracter.